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Consulta de Acciones de Servicio

En Toyota estamos comprometidos con la Satisfacción de Nuestros Clientes.

En esta sección usted podrá consultar si su vehículo Toyota está involucrado en alguna acción preventiva de servicio, para ello es necesario que ingrese el Número de Serie o VIN ( Vehicle Identification Number por sus siglas en inglés, conformado por 17 caracteres) en el campo de consulta destinado para ello.

Una acción preventiva de servicio, consiste en la revisión y en caso necesario cambio de algún componente del vehículo que pudiera presentar un funcionamiento inadecuado, desgaste prematuro, u otro tipo de condiciones por lo que requiera ser inspeccionado y/o reemplazado. Esta acción no representa costo alguno para nuestros clientes, y forma parte de nuestra filosofía de atención responsable y satisfacción al mercado mexicano.


Podrá verificar si su vehículo está involucrado en alguna acción de servicio, llenando el siguiente campo:

*Número de Serie (VIN):
acción preventiva de servicio referente a bolsas de aire


Para cualquier duda, favor de contactar a su Distribuidor Toyota o comunicarse a MARCA TOYOTA al  01 800 7 Toyota (01-800-7-86-96-82). Donde con gusto le atenderemos.

Servicio a Clientes Toyota Motor Sales de México

Toyota informa sobre acción preventiva de servicio referente a bolsas de aire.

Durante el último año, varios fabricantes de automóviles en México en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Secretaría de Economía, hemos anunciado acciones preventivas de servicio de los infladores de bolsas de aire producidos por Takata.

En México se encuentran involucrados 6,316 vehículos Toyota; de los cuales, algunos modelos Corolla, Matrix y Yaris años 2003, 2004 y  2005 estarán sujetos a la acción preventiva de servicio. La condición con la que pueden contar estos vehículos es que el inflador de la bolsa de aire del copiloto podría haberse ensamblado con un propulsor inadecuado, o bien deteriorarse derivado de condiciones de alta humedad absoluta en regiones costeras como el Golfo de México. Aunque existe una baja probabilidad de que estas dos situaciones ocurran, podría suscitarse la ruptura del inflador, provocando  un despliegue anormal de la bolsa de aire en caso de impacto,  incrementando el riesgo de lesiones del pasajero.

Para verificar si su vehículo está involucrado en la mencionada acción de servicio, por favor ingrese el número de identificación de su vehículo (número de serie) en el apartado “Consulta de Acciones de Servicio”.

En caso de que su vehículo esté involucrado en ésta acción,  contacte al  distribuidor autorizado Toyota de su preferencia para que realice el reemplazo gratuito del inflador de la bolsa de aire de su vehículo.

Con esta acción de servicio, Toyota refrenda su compromiso con la seguridad del cliente y la atención responsable.
Para cualquier consulta adicional contáctenos al teléfono 01-800-7TOYOTA (86-96-82).

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